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La nueva
solución CRM (Customer Relationship
Management) de Microsoft Dynamics,
aparece de forma revolucionaria en el
mundo, el nuevo sistema que permite
llevar de la mano a las empresas en
materia de relación con clientes,
contactos, estrategias de comunicación,
de forma sistematizada, se presenta con
tres importantes novedades en su nueva
versión: La primera es que ahora utiliza
las herramientas del Cloud Computing
para darle a los clientes más facilidad
para tener acceso a las nuevas
tecnologías, los servidores de Microsoft
están listos para que las Pymes del
mundo utilicen sus equipos desde 450
pesos para un usuarios y para hospedar
los datos de las empresas que lo
contraten.
La segunda
gran novedad es que el sistema está
abierto a prueba gratuita, los usuarios
al entrar al sitio de Microsoft Dynamics
tendrá la opción de probar la nueva
versión sin un costo, treinta días
después decidirá si lo adquiere o no y
la tercera gran novedad es que con este
modelo de venta, la tecnología se hace
más accesible a las empresas de todos
los tamaños, desde las mipymes, hasta
los grandes corporativos.
Además el
software ya tiene una versión para
equipos móviles, que les permite a los
empresarios seguir a cada momento sus
sistemas de venta desde su Blackberry,
iPad,celular inteligente, etc.
La
productividad es cada vez más viable con
tecnologías de la información.
Antonio Blanco, Director General de ATX
Business Solutions, empresa
especializada en la plataforma, presentó
en Puebla Microsoft Dynamics, en
entrevista el directivo aseguró que con
este nuevo producto, las empresas de
todos los tamaños tendrán acceso a
tecnología de última generación, a
precios muy económicos, aseguró que con
la herramienta tecnológica bien aplicada
es muy viable que la productividad
aumente en las empresas mexicanas, “ el
empresario micro solo necesita una base
de datos, una computadora conectada a
Internet y está nueva solución para
comenzar a establecer un sistema de
contactos comerciales más
profesionalizado y seguro. Parte de las
características de la plataforma es que
su uso es intuitivo, lleva de la mano al
usuario para aterrizar sus objetivos”.
El CRM
ayuda a que las empresas mantengan una
comunicación constante con sus clientes,
a implantar sistemas de marketing
efectivos, el proceso del sistema se
divide en etapas, primero busca captar
la atención de los clientes, luego hacer
la venta y después a darle servicio de
postventa, también es eficaz para
identificar dónde hay cuellos de botella
en un proceso de venta. El software,
además, es una herramienta ideal para
darle al personal de las empresas
asesorías en caso de detectar un
obstáculo de venta, lo que al final
contribuye a que las empresas se hagan
más eficientes, capten más clientes con
un nivel alto de satisfacción por su
servicio.
El empoworment de
los clientes
Con esta
tendencia de mejora de servicios de las
empresas, el cliente tiene más
herramientas para seleccionar el mejor
producto, servicio, precio, etc. Con lo
que ha ganado un poder nunca antes
visto.
Actualmente con un click el cliente
puede tomar decisiones de compra mucho
mejores que antes, por ello el reto para
las empresas actuales es utilizar estas
nuevas tecnologías que le ayudan a
llevar un mejor proceso de venta, donde
el servicio se convierte en un factor
indispensable.
Fuente: El
Sol de
Puebla
Fecha de
Edición:
11/04/2011
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