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Internet
y las
herramientas
2.0 son
un
efectivo
medio de
comunicación,
relación
y
conversación,
con una
gran
capacidad
de
distribuir
la
información,
esparcir
el
mensaje,
conocer
de forma
instantánea
lo que
opinan
las
personas
y
empresas
a las
que se
desea
impactar.
Sin
duda, un
nuevo
escenario
en donde
confluyen
los
medios y
las
tecnologías
sociales,
que dan
paso a
innovadoras
prácticas
y
oportunidades
donde
las
relaciones
públicas
toman un
mayor
protagonismo.
Lo mejor
es que
las
empresas
y las
personas
que las
gestionan
son
capaces
de
llegar a
la gente
correcta,
sin
dispersión
y con un
bajo
coste.
La
cultura
digital
ha
entrado
en
nuestra
vida y
ahora es
cada vez
más
frecuente
buscar
información,
estar
enterado
de lo
que
sucede
en el
mundo,
comprar,
hacer
negocios,
interactuar
con
otras
personas
o
relacionarnos
a golpe
de clic.
Esto ha
hecho
que cada
vez
seamos
menos
permisivos
a la
hora de
ser
bombardeados
con
información
no
deseada,
publicidad
invasiva
o
mensajes
que no
queremos
escuchar,
ya que
es muy
fácil
cambiar
de
entorno.
Las
relaciones
públicas
y la
forma de
comunicar
no
pueden
quedarse
al
margen
de estas
tendencias
y se
enfrentan
a una
lógica
evolución,
en la
que es
necesario
complementar
la forma
tradicional
de hacer
las
cosas
con un
nuevo
enfoque,
en el
que el
uso de
la
tecnología
y las
herramientas
2.0 son
indispensables
para
escuchar,
conversar
y
entender
al
público
al que
se desea
llegar.
El reto
de las
empresas
y de las
personas
que se
encargan
de las
relaciones
públicas
está en
empezar
a llevar
el
concepto
de
comunicación
y de
relación
a su
máxima
expresión,
utilizando
para
ello
todos
los
medios
que
internet
ofrece,
los
medios
sociales,
haciendo
que el
usuario,
el
consumidor
o el
cliente
no sea
un mero
observador,
sino que
participe
y se
involucre.
La
incorporación
de los
medios
sociales
en la
estrategia
de
relaciones
públicas
de la
empresa,
no sólo
es
necesaria,
sino que
representa
una
magnífica
oportunidad
para
incrementar
la
visibilidad,
compartir,
conectar
y
conversar.
Veamos
algunos
de
ellos:
Blogs
Casi más
importante
ya que
la
página
web, es
el sitio
desde
donde la
empresa
comienza
a
entablar
conversación
con sus
públicos
objetivos.
Al
inicio,
de una
forma
unilateral,
para en
poco
tiempo
conseguir,
si se
hacen
bien las
cosas,
que se
convierta
en el
foro
explícito
donde
establecer
la
relación
con
nuestros
públicos
objetivos.
Pero
además,
el blog
entrega
otros
valores
a la
empresa
como:
- La
generación
de
credibilidad
en el
mercado,
no sólo
por
parte
del
cliente,
sino
también
sobre
los
medios
de
comunicación,
las
instituciones,
los
accionistas
e
incluso
los
empleados.
- Atrae
tráfico
bien
cualificado,
porque
posiciona
mejor en
los
buscadores.
-
Esparce
nuestros
contenidos.
- Y
aumenta
nuestra
popularidad.
Redes
sociales
El lugar
ideal
para
conectarse
con
personas,
establecer
relaciones
y
compartir
conocimientos.
Un sitio
en donde
podremos
convertir
clientes
y
prospectos
en fans,
que nos
sirvan
especialmente
de
conectores
y
amplificadores
de
nuestra
marca y
de
nuestras
bondades
como
empresa
que
resuelve
problemas
y
entrega
satisfacción.
¿Por qué
hay que
estar
allí?
Pues
porque
el 72%
de los
cibernautas
en
España
allí es
donde se
reúnen,
comparten,
conversan,
aprenden
y se
entretienen
a la
vez.
Claro
que como
en todo,
establecer
nuestra
presencia
y, más
importante,
nuestra
actividad
social
correctamente
y
conociendo
las
nuevas
reglas
del
juego,
marcará
la
diferencia
entre
conseguir
“resultados”
o ser
toda una
pérdida
de
tiempo,
esfuerzo
y
dinero…
¡Pero
eso
usted ya
lo sabe!
La gran
ventaja,
y esto
como
empresaria
es lo
que más
me
gusta,
es que
la
mayoría
de estas
herramientas
son
gratis o
tienen
muy bajo
coste y
son
fáciles
de usar.
Hasta yo
misma
actualizo
mis
blogs:
www.tumejorevento.com
y
www.lolagarciagomez.com
y
converso
en las
redes
sociales.
¿Y aquí
nos
quedamos…?
Claro
que no,
hay
muchas
más
herramientas
y
utilidades
tecnológicas
que nos
ayudarán
a
desarrollar
esta
nueva
forma de
hacer
relaciones
públicas
en los
entornos
2.0:
Microblogging,
agregadores
de
contenidos,
agregadores
de
noticias,
canales
de
vídeo,
podcast,
la Web
TV en
directo,
y muchas
otras
aplicaciones.
Pero
quizás,
antes de
pensar
en
herramientas,
habría
que
trazar
objetivos
y
definir
estrategias,
para
luego
ver qué
herramientas
se
adecúan
a las
mismas y
cómo
utilizarlas
mejor
para que
sirvan a
sus
intereses.
Si no
sabe
dónde
quiere
ir, será
difícil
que
llegue,
¿verdad?
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