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Microsoft
ha
anunciado
hoy la
disponibilidad
Microsoft
Dynamics
CRM
Noviembre
2011,
una
actualización
de
servicio
para
Microsoft
Dynamics
CRM
Online,
así como
para
todo
tipo de
despliegues:
online,
on-premise
y
hosteados
por los
partners.
Con el
compromiso
de
Microsoft
de
ayudar a
los
profesionales
de
marketing,
servicios
y ventas
a ser
más
productivos,
esta
actualización
acerca a
los
clientes
nuevas
capacidades
integradas
de
colaboración
social,
así como
integración
con
Office
365 y
mejoras
para las
empresas
que
utilicen
Microsoft
Dynamics
CRM en
la nube.
“Desde
Microsoft
acercamos
las
capacidades
sociales
que
ayudan a
los
clientes
y
empresas
a
construir
relaciones
más
productivas”,
señala
Rosalina
Mari
Aragón,
jefa de
producto
de
Microsoft
Dynamics
CRM en
España.
“Al
ofrecer
de
manera
conjunta
con
Microsoft
Dynamics
CRM
nuevas
capacidades
de
colaboración
social y
tecnologías
de
colaboración
familiares,
como
Office,
SharePoint
y Lync,
las
empresas
serán
capaces
de
expandir
sus
relaciones
con los
clientes
y ganar
un
conocimiento
más
profundo
de
ellos”.
Acercar
la
productividad
social
El CRM
Social
es la
convergencia
de las
tecnologías
sociales
con los
procesos
y
tecnología
de CRM
y, en la
actualidad,
muchas
organizaciones
están
buscando
nuevas
formas
de
aprovechar
estas
tecnologías
sociales
para
obtener
mejores
resultados
de
negocio
y una
mayor
satisfacción
del
cliente.
La
estrategia
de
Microsoft
Dynamics
CRM en
este
sentido,
permite
a los
usuarios
utilizar
el CRM
social
de una
manera
muy
productiva,
con
herramientas
que
ellos ya
conocen
y con
las que
están
familiarizados.
•Envío
de
notificaciones
de
actividad
en
tiempo
real:
notificaciones
configurables,
en
tiempo
real,
que
proporcionan
al
cliente
una
visión
completa
y
homogénea
a través
de posts
estilo
micro-blog,
sobre
las
relaciones
que le
interesan,
los
eventos
más
importantes,
así como
todas
las
interacciones
de
usuarios,
clientes
y
oportunidades
de
ventas.
•Micro-blogging:
actualizaciones
de
status y
notificaciones
sobre
los
eventos
y
acciones
de
negocio,
que
ofrecen
una
experiencia
de
usuario
sencilla.
•Conversaciones:
los
usuarios
podrán
postear
preguntas,
observaciones,
sugerencias
y
actualizaciones
de
status,
permitiéndoles
colaborar
de forma
rápida y
eficiente,
localizar
información
o
experiencia
y tener
el
feedback
de
terceros.
•Actualizaciones
automáticas
de
actividades:
postear
información
directamente
al
servicio
de
notificaciones
de
actividad
a través
de
reglas
de
eventos
configurables
(por
ejemplo,
cuando
una
nueva
oportunidad
de
ventas
se ha
cerrado).
La gente
puede
suscribirse
o
“seguir”
estas
notificaciones
de
actividad,
y
utilizarlas
de
diferentes
maneras.
•Notificaciones
de
actividad
móviles:
la nueva
aplicación
de
notificaciones
de
actividad
de
Microsoft
Dynamics
CRM
Mobile
para
Windows
Phone 7
permite
a los
usuarios
ver la
actividad
de sus
suscriptores
mientras
están
fuera de
la
oficina.*
Si desea
más
información
sobre
Microsoft
Dynamics
CRM y
está
interesado
en ver
una
demostración
de las
nuevas
capacidades
de
colaboración
social
que
incluye,
por
favor
visite
http://crm.dynamics.com/nov2011
Integración
con
Office
365 y
mejoras
en el
Cloud
empresarial
En la
actualidad
Microsoft
Dynamics
CRM
Online y
Office
365
ofrecen
una
experiencia
de
usuario
muy
buena.
Ahora,
con el
anuncio
de la
disponibilidad
del
servicio
de
actualización
Microsoft
Dynamics
CRM
Noviembre
2011,
Microsoft
Dynamics
CRM
Online
simplifica
la
gestión
de los
servicios
cloud,
al
ofrecer
una
plataforma
de
administración,
facturación
y
aprovisionamiento
común
con
Office
365**.
Asimismo,
la
actualización
de
servicio
de
Microsoft
Dynamics
CRM
Noviembre
2011
ofrece
capacidades
mejoradas
para la
recuperación
de
desastres
y
replicación,
proporcionando
así una
mayor
protección
de datos
y
mayores
niveles
de
continuidad
de
negocio,
en caso
de
desastre.
Más
información
sobre
partners
y
clientes
de
Microsoft
Dynamics
CRM 2011
se
pueden
encontrar
http://crm.dynamics.com.
Todos
aquellos
que
quieran
seguir y
estar en
contacto
con la
comunidad
Microsoft
Dynamics
CRM,
pueden
hacerlos
en Twitter
: @MSDynamicsCRM,
#crm2011.
*
Requiere
un plan
de
datos,
sujeto a
las
tarifas
del
proveedor
**
Válido
para
clientes
de la
Plataforma
Microsoft
Online
Services
|
