Sincronice la comunicación entre la ingeniería, la fabricación y las subcontratas. Por ejemplo, si el sector de ingeniería hace cambios en el diseño, el departamento de operaciones estará al corriente inmediatamente. Para garantizar que las subcontratas ofrecen soporte y que la ingeniería es cada vez más ágil, la solución de comunicación tiene que integrarse sin problemas con su sistema de planificación de recursos de negocio (ERP). La gestión de los datos del producto y la integración entre el diseño asistido por ordenador (CAD) y las soluciones de Microsoft Dynamics han ayudado a los clientes a mejorar el diseño de los productos. Los ingenieros pueden acceder a información sobre los informes en diseño que han sido notificados, y la fabricación pueden confirmar si el último diseño ya se ha producido. Gracias a los portales de negocio puede compartir información con el resto de los sistemas a través del Web directamente a la gente adecuada en el momento preciso de manera que mantiene su negocio en marcha y hace que sus clientes sigan contentos.

Poner en marcha un contrato o realizar una venta no es suficiente. Tiene que ser capaz de ofrece un servicio post-venta sobresaliente para fidelizar así a los clientes. Con las soluciones de Microsoft Dynamics, puede hacer el seguimiento de un proyecto desde su diseño hasta el momento de su configuración tal y como se va a crear. Lo principal: su personal de servicio podrá ofrecer las piezas adecuadas; un paso inicial crítico hacia un mantenimiento preventivo eficaz. Microsoft Dynamics CRM le ofrece acceso a un conocimiento más profundo de sus clientes basándose en experiencias pasadas, ayudándole a identificar y cumplir e incluso sobrepasar los requisitos de los contratos o de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Puede ajustar sin problemas los requisitos de sus clientes con su capacidad de mantener una línea de productos estandarizada y de utilizar su experiencia anterior con algún cliente para poder sugerir el equipamiento más efectivo. GEMA le pueden ayudar a planificar los componentes estándar, reduciendo así el tiempo de fabricación. En muchos casos el descubrimiento posterior de omisiones o errores presenta los mayores retos; Microsoft CRM le puede ayudar a mantener un registro preciso de las peticiones de cada cliente para poder utilizar esta información para citas futuras.

Los encargados de planificar la producción a menudo se esfuerzan por mantener cada trabajo independiente y visible para poder responder a las peticiones de los clientes con los recursos disponibles. Cuando aparecen problemas en la producción, la fabricación e ingeniería tienen que realizar cambios en el proceso. No obstante en muchos casos, estos cambios se pierden en la acumulación de actividades y datos de producción. Para ayudarle a responder de una forma efectiva, las soluciones de GEMA de Microsoft Dynamics ofrecen soporte a modos de fabricación tales como el modo de ingeniería a pedido, de fabricación a pedido, de fabricación a stock o modos mixtos/híbridos. Es usted quién decide y define cuáles son las mejores prácticas y como quiere que se ejecute el sistema de planificación. Además la tecnología inalámbrica puede incrementar la capacidad y flexibilidad de la planta y los trabajadores.

Para realizar una gestión adecuada de los proyectos es necesario disponer de recursos tales como materiales, capacidad, ingenieros, personal de servicio, vías críticas y tiempos muertos, para poder realizar las entregas a tiempo. Además le ayuda a identificar cuándo las tareas han sido completadas y le ofrece una visión general del proyecto. Gracias a las soluciones de GEMA puede fijar presupuestos, gestionar facturas, revisar el estado de los costes y hacer un seguimiento de las actividades y recursos relacionados con un proyecto a mucho nivel de detalle. Del mismo modo puede ajustar el conocimiento y el contenido a partir de proyectos anteriores o actuales para mejorar los procesos y evitar errores