|
Microsoft Dynamics
CRM
Microsoft Dynamics
CRM 4.0 es un
sistema de gestión
de relaciones con el
cliente (CRM, del
inglés Customer
Relationship
Management)
completamente
integrado. Microsoft
Dynamics CRM le
ofrece la
posibilidad de crear
y mantener una
visión completa de
los datos de
clientes desde el
primer contacto
hasta la compra y
postventa. Con
herramientas para
mejorar los procesos
de venta, marketing
y servicio al
cliente de la
empresa, junto con
la integración de
Microsoft Office
Outlook, Microsoft
Dynamics CRM ofrece
una solución rápida,
flexible y
económica.
Microsoft Dynamics
CRM contribuye a
conseguir una mejora
consistente y
medible en los
procesos
empresariales
diarios.
|
|
 |
|
 |
|
 |
Marketing:
una visión
más clara de
los clientes
e
inversiones
de marketing
más
informadas |
|
Segmente las
listas de
clientes en
grupos
diferentes
de
beneficios
y, a
continuación,
diríjase a
cada uno o
más de los
segmentos
identificados
con un
modelo
basado en
flujos de
trabajo. Con
Microsoft
Dynamics
CRM, los
profesionales
de marketing
pueden
aprovechar
estas
herramientas
para:
•
Segmentación
de clientes
•
Planificación
y gestión de
campañas
• Extracción
y limpieza
de datos
• Generación
de informes
y análisis
•
Herramientas
de
colaboración
de
marketing/ventas
• Portales
para
compartir
información |
|
|
|
|
Ventas:
consiga más
clientes
potenciales
y cierre más
negocios |
|
Obtenga
acceso a una
visión
completa de
los datos de
clientes en
línea y sin
conexión y
aproveche
las
herramientas
que permiten
a los
profesionales
de ventas
obtener
acceso en
tiempo real
a clientes
potenciales,
identificar
oportunidades
de ventas
cruzadas e
incrementos
de ventas y
cerrar más
cuentas con
mayor
rapidez.
Microsoft
Dynamics CRM
ofrece:
• Gestión de
clientes
potenciales
y
oportunidades
• Gestión de
cuentas y
contactos
• Gestión de
territorios
•
Previsiones
y generación
de análisis
de ventas
• Acceso con
dispositivos
móviles y
sin conexión
• Acceso
rápido a
productos,
precios y
ofertas |
|
|
|
|
Servicio al
cliente:
proporcione
más valor a
los clientes |
|
Responda con
rapidez a
problemas de
servicio de
clientes y
contribuya a
que su
organización
se anticipe,
trate y
ofrezca una
atención al
cliente
consistente
y eficaz que
favorezca la
rentabilidad
empresarial
a largo
plazo.
Microsoft
Dynamics CRM
ofrece
funciones
para:
• Gestión de
cuentas y
contactos
• Gestión de
casos e
interacciones
• Gestión de
productos y
contratos
•
Administración
de una Base
de Datos de
Conocimiento
•
Programación
de servicios
• Flujo de
trabajo a
través de
equipos y
grupos
• Generación
de informes
y análisis
de servicio |
|
